Politique de remboursement

Nos produits ne vous ont pas satisfait ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il peut arriver que celle-ci ne vous apporte pas entière satisfaction.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. 

L'acheteur est responsable des frais d'expédition liés aux retours ou aux échanges.

Par exemple, si vous devez retourner tous les articles, les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant de votre remboursement et les frais de retour seront à votre charge.

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour votre commande et que vous ne retournez qu'une partie des articles, vous recevrez un remboursement intégral si la valeur restante de la commande atteint toujours le seuil requis pour la livraison gratuite ; toutefois, si cette valeur passe en dessous de ce seuil, les frais de port initiaux seront déduits de votre remboursement et les frais de retour seront à votre charge.

Pour cela, nous vous demandons de contacter notre Service client avant de retourner la marchandise dans son emballage d'origine.